Die Wissensinfrastruktur,
die Ihrem MSP bisher fehlte.
ServiceDesk Co-Pilot erfasst Wissen bereits beim Eingang — und verwandelt jeden Anruf, jede E-Mail und jedes Ticket in eine strukturierte, durchsuchbare, KI-bereite Wissensbasis, die in Ihrer Infrastruktur bleibt und mit jedem gelösten Fall wächst.
Das Wissensproblem, das jeder MSP kennt
Tickets werden gelöst. Aber das Wissen, das sie gelöst hat, bleibt selten erhalten.
MSP-Geschäftsführung
“Erfahrene Techniker kündigen und nehmen kritisches Wissen mit.”
Bauen Sie ein dauerhaftes Wissens-Asset auf, das bleibt.
Disponenten
“Anrufe, E-Mails und Chats enthalten viel Rauschen — die relevanten Ticket-Infos müssen mühsam herausgefiltert werden.”
Automatisch extrahiert, angereichert und zuweisungsbereit — ohne manuelles Abtippen.
Techniker
“Wiederkehrende Probleme werden jedes Mal von Grund auf neu gelöst.”
Historisch bewährte Checklisten, sofort verfügbar.
~2 Min.
durchschnittliche Ticket-Erstellungszeit mit dem Smart Dispatcher Modul
Vom Anruf oder E-Mail bis zum vollständig strukturierten, ITIL-fähigen Ticket — bereit zur Zuweisung.
Smart Dispatcher Modul
Anrufe, E-Mails und Chats werden in strukturierte, ITIL-fähige Tickets mit konfigurierbarer KI-Feldextraktion umgewandelt.
Mehr erfahren →Vektor-Wissensdatenbank
On-Premise. Kontinuierlich synchronisiert. Jedes historische Ticket wird zu einer durchsuchbaren, KI-bereiten Wissenseinheit.
Mehr erfahren →Echtzeit-BI & Wissensabdeckung
SLA-Überwachung, Technikerproduktivität, Kundenstimmungserkennung — alles aus derselben Wissensbasis.
Mehr erfahren →Ein anderes KI-Werkzeug
Wir ersetzen Ihr Team nicht. Wir geben ihm die strukturierte Wissensinfrastruktur, die es nie hatte — mit Menschen, die an jedem Schritt die Kontrolle behalten.
Mensch im Mittelpunkt
Die KI strukturiert und schlägt vor. Der Disponent bestätigt. Jede Ausgabe wird menschlich geprüft, bevor sie ins System gelangt.
Kompromisslose Souveränität
Ihre Vektordatenbank, Ihre Modelle, Ihre Infrastruktur. Keine unkontrollierten Datenübertragungen an externe Plattformen.
Systemunabhängige Integration
Funktioniert mit Ihrem bestehenden RMM, Ticketsystem, Wikis und Asset-Datenbanken. Kein Ersatz erforderlich.
Echtzeit-Business-Intelligence
Verwandeln Sie vergangene Tickets in ein Live-Dashboard für SLA-Überwachung, Technikerleistung und Kundenstimmung.
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